《妖言惑眾 ─ 020(不要高估自己)!?~~~》


※※※※※※※※※※※※※※※※

37263185

※※※※※※※※※※※※※※※※

老妖雜唸:
這是熱心的朋友們分享給老妖的郵件,
老妖也樂於將這些資訊中的感恩、喜悅與歡樂分享給妳~~~
輕鬆一下,歡樂一下,請以感恩的心多善待妳自己吧!
好東西一定要和好朋友分享的,也要不吝惜的分享出去給妳的朋友們喔!
喜願妳身體健康,平安快樂,順心如意!~~~

※※※※※※※※※※※※※※※※

我沒有這樣的意思

104人力銀行董事長 作者:楊基寬

公司某單位來了一位新人,該單位經理發了一封介紹新人的email給在同一樓層的同事。


我也收到這封介紹函,並為該經理高興,因為新人的資歷看來不錯。當天下午,一位不同單位的同事阿德,在收到這封介紹信後,回了一封e-mail給該經理,email上只有一行簡單的字:『某某某,什麼時候帶新人來介紹介紹!』Email的下方還附有原始的新人介紹文字。


在讀完這行字後,我心中產生一個疑慮!


為了實證我的疑慮,把送信者與收信者的名字刪掉後,我將這封包含新人介紹及『某某某,什麼時候帶新人來介紹介紹!』這行字的回函,列印給我的秘書看,並問她,假設她是那位經理,在她看完『某某某,什麼時候帶新人來介紹介紹!』這行字後的直覺反應是什麼?


她說完後,我把她的回答記在一張紙上。


我沒有向秘書解釋我這樣做的原因,等她莫名其妙的離開後,我好奇地找來那位經理,並問他說:『你有帶你的新人去給阿德看嗎?他不是寫email給你,要你帶新人給他認識一下嗎?』這位經理回答沒有,我問了他為什麼,並把他的回答記在那張紙上。


在這位經理離開後,我找阿德來,我問阿德說:『經理有帶新人來向你介紹嗎?』


他回說沒有,我接著問他,『你當初為什麼要回email,叫人介紹呢?』


阿德單純地回答說:『沒有啊,只是想單純多認識一個朋友而已,沒有其他意思!』


在阿德說完他當初的動機後,我把那張上面記有秘書與經理反應的紙張拿給他看,說這是別人對他那句話的反應,看完後,他有點吃驚的說怎麼可能。


因為上面寫著:


秘書的反應是:『語氣有點命令的味道,應該是另一位位階較高的主管想要認識新人吧!』這樣的反應與阿德的原意不同。


那位經理的反應則更戲劇性:『他又不是我主管,不知道為什麼還要我個別為他介紹!』


這樣的反應更與阿德的原意大相逕庭。


祕書與經理的解讀角度與阿德有很大的出入,甚至是扭曲。


很顯然的,以這一次溝通事件為例,在溝通的這一端與那一端上,我們常會『高估了自己的理解力,低估了別人的誤解力』。


在日常近距離一對一的溝通上,這種看不到表情,聽不出感覺的email,有時卻成為一種我們逃避溝通的工具,也構成了同事間更大的疏離感。


阿德有點懊惱的向我說:『我沒有這樣的意思啊!早知如此,當初走過去就好了!』


確實,寫這封email的阿德與該經理的坐位只有五公尺。好遠的五公尺,好遠的疏離,他的原意當初只是簡單到『沒有啊,只是想單純多認識一個朋友而已,沒有其他意思!』


在溝通的形式上,有人描述得很貼切,他說:

當你可以打電話時,不要用email;
當你可以面對面講話時,不要用電話;
當你可以用手拍對方肩膀時,不要用嘴巴。
請不要再以為別人都看得懂你的email。

※※※※※※※※※※※※※※※※

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / 變更 )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / 變更 )

Facebook照片

You are commenting using your Facebook account. Log Out / 變更 )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / 變更 )

連結到 %s

%d 位部落客按了讚: